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Modelo de Excelência da Gestão

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Entenda definitivamente a importância da transformação cultural

Um dos termos mais comentados nos últimos anos e, até mesmo, citado em artigos e palestras é a transformação digital. Empresas de todos os segmentos estão investindo em novas tecnologias e atentas às reviravoltas do mercado, em razão das mudanças ocasionadas pela internet das coisas (IoT). No entanto, antes da devida implantação, é preciso investir na transformação cultural das organizações, que é muito mais abrangente que a digital. Caso contrário, existe um sério risco de os novos processos não serem devidamente assimilados pelos colaboradores, trazendo prejuízos incalculáveis. Por isso, vamos mostrar, neste post, como a cultura deve enxergar as mudanças de uma forma sistêmica, com o objetivo de melhorar a gestão. Confira! O que é transformação cultural? A transformação cultural é um aprendizado que contribui com a adaptabilidade dos colaboradores em relação às novas tecnologias e aos novos processos, incluindo os automatizados. Dentro dessa premissa, são necessárias diversas ações que estejam…

Veja a importância de priorizar a satisfação do cliente na sua empresa

A satisfação do cliente é um dos aspectos mais importantes que uma empresa deve cumprir, independentemente do seu porte ou indústria. Afinal, são os consumidores que garantem o crescimento e desenvolvimento da companhia. Fala-se muito hoje nos esforços necessários para atender ao cliente com excelência. Porém, é importante ressaltar que um atendimento de qualidade não se trata somente em ser cordial e atencioso: alcançar a satisfação do cliente exige um planejamento estratégico que engloba uma série de ações e processos internos. Neste artigo, vamos listar os principais benefícios de proporcionar uma experiência positiva ao cliente e, em seguida, dar dicas para garantir sua satisfação. Ficou interessado? Então continue a leitra! Quais são os benefícios de proporcionar satisfação para os clientes? A relação do consumidor com a empresa impacta diretamente os resultados da companhia. Quer saber como? Então confira, abaixo, quatro vantagens de investir na satisfação do cliente! Fideliza o cliente A fidelização…

6 filmes de liderança e motivação que todo gestor deve ver!

Além de proporcionar entretenimento, o cinema também é uma ótima maneira de conhecer novas perspectivas e pontos de vista. Nesse sentido, o mundo corporativo frequentemente serve de inspiração para filmes de liderança. Com seus gênios e ideias inovadoras, eles transmitem lições e motivação pela ambição, pela garra e até mesmo pelo fracasso de seus personagens. Mas quais são os filmes de liderança imperdíveis, aqueles que nenhum gestor deveria deixar de ver? Desde o emocionante Hotel Ruanda até o empolgante A Grande Aposta, passando por obras protagonizadas pelas versões ficcionais de nomes célebres como Steve Jobs e Mark Zuckerberg, não vão faltar oportunidades de você se inspirar. Eles são baseados em histórias e situações reais, o que torna tudo ainda mais motivador. Quer conhecer nossa lista com filmes de liderança que podem mudar a forma de você encarar o mundo? Então, continue a leitura e já vá preparando a pipoca! 1.…

Livros para gestor de qualidade: conheça os 8 melhores aqui!

Todo gestor deve ter a leitura como companheira de jornada e uma das ferramentas essenciais de aprendizado e desenvolvimento. Os livros para gestor de qualidade dão suporte ao planejamento e auxiliam no exercício da liderança de pessoas e processos. A literatura é o passaporte para uma carreira de sucesso, pois ajuda na construção da identidade profissional referenciando um conjunto de atributos necessários para uma administração eficiente. Cabe ao leitor filtrar o conteúdo e aplicar de acordo com o perfil da empresa e dos funcionários. Neste post você conhecerá os oito melhores livros para gestores, as características de cada um e como eles podem influenciar positivamente na implementação e no controle de programas e sistemas de qualidade! Por que os livros são tão importantes para um gestor? Profissionais com formação de nível técnico ou superior costumam carecer de amparo para desenvolver as habilidades e competências que um líder deve ter para realizar uma…

6 filmes sobre gestão de pessoas que você precisa assistir

Assistir a filmes é uma ótima maneira de relaxar e se divertir. Às vezes, porém, a sétima arte pode nos proporcionar oportunidades de aprendizado, que fazem a diferença na sua atuação no mercado. Neste artigo trazemos uma lista com 6 filmes sobre gestão de pessoas que todo profissional de recursos humanos deve observar para se inspirar, resolver problemas para contratar o candidato certo, motivar os funcionários, melhorar o engajamento dos profissionais, reter talentos e lidar com questões de oportunidades iguais. Acompanhe! 1. O Diabo Veste Prada Em “O Diabo Veste Prada”, vemos um exemplo clássico de abuso de poder, com um improvável resultado positivo para o personagem central no final do filme. O filme começa com a aspirante a jornalista, Andrea Sachs – ou, simplesmente, Andy – sendo entrevistada e aceitando o trabalho de assistente pessoal júnior da poderosa e temida Miranda Priestly, editora-chefe da revista de moda “Runway”, apesar de sua…

Qual a importância da consultoria empresarial e como implementá-la no seu negócio?

A consultoria empresarial é um segmento em contínua expansão. Além de levar para dentro da companhia conhecimentos específicos, é uma alternativa que viabiliza resultados com maior agilidade, já que objetiva implementar soluções direcionadas às necessidades da empresa. Neste artigo, vamos aprofundar os benefícios da consultoria empresarial e explicar a melhor forma para realizar a implementação do serviço na empresa. Ficou interessado? Então, continue a leitura! Por que contratar uma consultoria empresarial? Ao contrário do que se possa imaginar, a organização não precisa enfrentar nenhuma dificuldade para contratar a consultoria empresarial. Há inúmeros cenários em que o trabalho é bem-vindo. Por exemplo: a empresa deseja aumentar sua lucratividade dentro de um prazo específico; a empresa deseja expandir sua atuação territorial e precisa de um estudo de viabilidade; a empresa pensa em desenvolver um novo produto ou serviço. Além disso, a consultoria empresarial também traz uma série de vantagens para a organização. A seguir, listamos algumas delas.…

5 melhores dicas para fazer uma gestão de processos eficiente

Para garantir a excelência, precisamos realizar uma adequada gestão de processos. Afinal, por meio dela, organizamos os recursos disponíveis para obter resultados dentro das expectativas, tirando os objetivos, as metas e as estratégias do papel. Além disso, o acompanhamento contínuo conduz à identificação de deficiências e à avaliação dos padrões utilizados. Há um componente de aprendizado com a experiência e a revisão periódica das medidas implementadas para garantir a melhoria contínua. Sendo assim, se você está preocupado com o desempenho da sua empresa e deseja aprimorar as inciativas em andamento, continue a leitura deste conteúdo e conheça 5 dicas para fazer uma gestão de processos eficiente! Entenda a importância da gestão de processos Quando uma empresa traça seus planos, com objetivos, metas e estratégias, temos o início de uma jornada que vai da elaboração de ideias abstratas à produção de resultados concretos. No meio de campo, está a gestão, responsável…

A importância da gestão para a inovação da empresa

É fato que o mercado está cada vez mais competitivo e, por isso, as organizações que perduram por bons anos nesse universo são aquelas que se adaptam às transformações, principalmente, no que se refere às relações de consumo e às evoluções tecnológicas. Muito se fala no papel da empresa em absorver essas mudanças, mas a atuação do líder nessa tarefa é essencial para que se concretize uma gestão de excelência. O resultado? Uma organização muito mais viva e pronta para competir em um cenário agressivo. Se você quer saber mais sobre como liderar essa gestão para inovação em sua empresa, continue a leitura e arregace as mangas. Vamos lá! Qual é o papel do gestor para a constante inovação da empresa? Cada indivíduo apresenta características diferentes, a partir da própria personalidade, do contexto em que vive e das tarefas que realiza no ambiente de trabalho. Quando um grande grupo de pessoas se reúne em uma…

Saiba como adotar e implementar o MEG na sua organização

Garantir o desenvolvimento contínuo de uma organização é uma tarefa que requer estudo e trabalho. Para que isso seja realizado de forma efetiva, é preciso rever os processos de gestão e um caminho seguro é adotar o MEG – Modelo de Excelência da Gestão®, da FNQ. O MEG auxilia no desenvolvimento de uma visão sistêmica de todos os âmbitos organizacionais. Com isso, pode-se identificar ,com mais clareza, as forças e fraquezas de uma empresa e desenvolver processos de correção ou de melhorias. Além de resultados sustentáveis para o negócio, o MEG promove benefícios para todas as partes interessadas. Continue a leitura deste post, entenda o que é MEG, quais são os seus benefícios e por que adotá-lo na sua empresa. O que é o MEG? O MEG é um modelo de referência de gestão que retrata o que leva as organizações a obterem resultados excepcionais no atual ambiente de transformação, em que nada…

Como fazer o gerenciamento eficiente das cadeias de fornecimento

Cadeias de fornecimento são multifacetadas e podem ser uma fonte notável de vantagem competitiva. Para melhorar a eficiência e a eficácia, as empresas precisam aperfeiçoar a previsibilidade, otimizar custos, minimizar o capital de giro, mitigar riscos e analisar dados. As empresas que melhoram estrategicamente uma única área da cadeia de fornecimento criam um efeito cascata de vantagens operacionais. Se bem-sucedida e repleta de recursos, ajuda as empresas a economizarem dinheiro – com tempo de entrega mais rápido, menor tempo de processamento da fábrica e melhor gerenciamento de estoque. Quer entender como isso funciona na prática? Acompanhe o artigo a seguir! Como uma cadeia de fornecimento pode ser considerada eficiente? A eficiência da cadeia de fornecimento é o principal padrão de desempenho de uma organização. Ela mede a proporção do trabalho realizado em um processo e se ele está usando as melhores práticas e aproveitando ao máximo os recursos disponíveis. Vale ressaltar que…