Gerenciamento da qualidade do projeto: qual a importância e como fazer?

Pense no gerenciamento da qualidade do projeto como um conjunto de políticas e práticas dedicadas à manutenção de um alto grau de excelência ao longo da realização deles. Desse modo, é possível minimizar perdas e otimizar os ganhos.

Existem muitos riscos ligados ao trabalho insatisfatório, por exemplo, aumento de erros no expediente, acidentes de trabalho e conflitos interpessoais, sem contar a precariedade do que é entregue ao término do projeto. Portanto, é preciso ter atenção ao assunto!

Por esse motivo, adiante, detalhamos qual a importância dessa gestão e como fazê-la com eficiência. Continue sua leitura.

Qual a importância do gerenciamento da qualidade do projeto?

Todo projeto tem algumas peculiaridades. Primeiro, ele conta com data para início e término, sendo necessário fazer uma boa administração do tempo. Além disso, tem o orçamento e a força de trabalho bem estabelecidos, que não devem ser extrapolados.

Esses limites fazem com que a gestão de projetos seja delicada, demandando atenção de ponta a ponta. Se algo der errado, por exemplo, com prazo ou custos, todo o projeto pode ser comprometido e, em alguns casos, precisa ser abortado.

Exatamente por isso, é necessário fazer uma ótima gestão da qualidade e garantir que os recursos envolvidos sejam bem aproveitados. Entenda os principais benefícios, agora:

• aumento da produtividade ao longo do expediente de trabalho;
• redução de erros e, por consequência, da necessidade de refação das tarefas;
• aumento da precisão em cada etapa do projeto;
• melhor aproveitamento do orçamento disponível;
• redução de acidentes, conflitos e problemas ligados à gestão do time.

Tendo isso em vista, gestão de projetos e qualidade devem andar juntos, sempre. Sem essa relação bem estabelecida, é muito difícil que o projeto seja entregue no prazo, dentro do orçamento e/ou com os padrões técnicos previamente combinados. O mais provável é que existam sucessivos erros, tantos quanto é possível imaginar.

Como fazer o gerenciamento da qualidade do projeto?

A gestão da qualidade depende de um conjunto de práticas, assim como do compromisso dos profissionais e equipes. Explicamos os principais pontos, nos tópicos seguintes.

Deixe claro que qualidade é algo prioritário

A baixa qualidade nos projetos resulta de muitas coisas, como a falta de entendimento por parte dos empregados envolvidos de que o tema é prioritário. Se ninguém incentiva boas práticas diárias, o assunto será visto como secundário.

Portanto, comece conversando sobre qualidade com os times. Explique que a ideia é melhorar a cada dia, corrigindo erros e prevenindo falhas. Vale, para isso, adotar filosofias de trabalho, como o Kaizen.

Monitore seus atuais resultados e encontre gargalos

A gestão da qualidade é, em grande medida, uma questão de análise. É preciso observar os números que norteiam seu projeto e entender a história que eles estão contando. Com isso, fica muito mais fácil fazer o diagnóstico de gargalos e promover melhorias.

Para tanto, estabeleça um conjunto de indicadores de desempenho alinhados ao seu projeto. Eles podem refletir a assiduidade da sua equipe, o grau de produtividade diária e o número de erros no expediente, entre outras coisas que considera importante.

Identifique a causa do seu problema

Diagnosticar um problema é uma coisa, compreender sua causa é outra. Um atraso na entrega, por exemplo, pode ser resultado da baixa produtividade. A questão, então, é: o que está provocando essa baixa produtividade? É preciso investigar cuidadosamente.

Há muitas técnicas para análise de causas. O diagrama de Ishikawa é uma das mais importantes. Ele cruza determinados efeitos com suas causas potenciais, depois aprofunda a análise, até que se chegue à chamada causa-raiz do problema, que deve ser combatida.

Invista na melhoria dos processos

A execução de um projeto depende de uma série de processos menores e executados a cada dia. O desenvolvimento de um novo projeto, por exemplo, exige pesquisa e processos funcionais, sem os quais ele dificilmente avançará.

Então, invista no mapeamento dos seus principais processos, no intuito de conhecê-los profundamente. Depois, avalie quais etapas não estão sendo bem feitas ou são dispensáveis. Por fim, corrija o que está impedindo a melhoria do seu processo.

Comunique-se com eficiência

Se você deseja investir no gerenciamento da qualidade no projeto, boa comunicação é lei. Todo o time deve se relacionar muito bem, deixando claro o que precisa ser feito, quando e como. Também deve dialogar bem com o público externo, como com parceiros estratégicos.

Para melhorar a comunicação, é importante adotar canais diversos. Isto é, meios que viabilizem a transmissão das mensagens, garantindo que emissor e receptor tenham mais sucesso. Murais de recado, aplicativo mobile e redes sociais são ótimas ferramentas.

Tenha metas ambiciosas para o expediente

Por fim, lembre-se de trabalhar com metas. Elas ajudam a direcionar seus profissionais e equipes, assim como determinar o que é importante para a empresa. Também, precisam estar ligadas à qualidade diária, direcionando o time a melhores resultados.

Um bom exemplo é definir metas de padronização, garantindo que haja menos desvios de qualidade no que é feito e mais conformidade. Outra opção é criar metas de segurança no trabalho, o que ajuda a aumentar a qualidade de vida dos talentos.

O que fazer para otimizar sua gestão da qualidade diariamente?

Todas as dicas citadas até aqui ajudam a fazer um bom gerenciamento da qualidade dos projetos. A questão é: como garantir que isso não caia em desuso e, com o tempo, seja somente outra moda passageira? Há muitas táticas, e pontuamos cinco que podem ajudar você:

• estabeleça reuniões periódicas para dar (e receber) feedbacks;
• adote um modelo de gestão à vista e compartilhe os resultados obtidos;
• realize auditorias frequentes, no intuito de identificar desvios;
• invista no treinamento dos seus líderes, profissionais e equipes;
• seja o exemplo diário, adotando os mais elevados padrões de qualidade.

Agora, você está por dentro do tema, entende por que gerenciamento da qualidade do projeto é importante, além de como fazer e garantir sua otimização ao longo do tempo. Para tal fim, precisará de boas políticas de trabalho, processos funcionais e pessoas motivadas, além de ferramentas de gestão da qualidade. Assim, seu projeto será bastante beneficiado.

Gostou do artigo? Então, aproveite para continuar aprendendo conosco. Veja 6 ferramentas de gestão da qualidade e como utilizá-las no seu expediente. Vamos lá!

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